Política de envio
Política de Envio
Última atualização: 11 de maio de 2026
A Desbocado trabalha com produtos produzidos sob encomenda através de parceiros de produção e envio. Cada artigo é produzido após a confirmação da encomenda.
1. Países de envio
Enviamos encomendas para a Suíça e para países europeus selecionados, conforme as opções disponíveis no checkout.
A disponibilidade de envio pode variar consoante o país, transportadora, produto e morada de entrega.
2. Tempo de produção
Como os produtos são produzidos sob encomenda, existe um período de produção antes do envio.
O tempo de produção pode variar, mas normalmente demora alguns dias úteis após a confirmação do pagamento.
3. Tempo de entrega
Os prazos de entrega apresentados no checkout são estimativas.
O tempo total até à receção da encomenda inclui:
• tempo de produção;
• tempo de envio;
• possíveis atrasos da transportadora;
• possíveis controlos alfandegários.
A Desbocado não garante datas exatas de entrega.
4. Custos de envio
Os custos de envio são calculados e apresentados no checkout antes da finalização da compra.
O valor pode variar consoante o país de entrega, produto, quantidade e método de envio disponível.
5. Morada de entrega
O cliente é responsável por fornecer uma morada correta e completa.
Se a encomenda não puder ser entregue devido a morada incorreta, incompleta ou ausência do destinatário, poderão aplicar-se custos adicionais para reenvio.
6. Encomendas não levantadas
Se uma encomenda não for levantada ou for devolvida ao remetente pela transportadora, o cliente deverá contactar-nos para avaliar uma possível solução.
Custos adicionais de novo envio poderão ficar a cargo do cliente.
7. Alfândega, impostos e taxas
Para encomendas enviadas para fora da Suíça, poderão aplicar-se impostos, taxas alfandegárias ou custos de importação no país de destino.
Esses custos são da responsabilidade do cliente, salvo indicação expressa em contrário no checkout.
8. Encomendas danificadas ou perdidas
Se receber uma encomenda danificada ou se a encomenda parecer perdida, contacte-nos através de:
geral.desbocado@gmail.com
Inclua:
• número da encomenda;
• descrição do problema;
• fotografias da embalagem e do produto, se aplicável.
Analisaremos a situação e procuraremos uma solução adequada junto do nosso parceiro de produção ou transportadora.
9. Contacto
Para qualquer questão relacionada com o envio da sua encomenda, contacte-nos através de:
geral.desbocado@gmail.com